Ovi uslovi uređuju kupovinu Šapica privjesaka preko sapica.app i korištenje web usluge koja uz njih ide. Kupovinom ili korištenjem usluge prihvataš ih.
Prodavac i pružalac usluge, u smislu propisa o zaštiti potrošača i o elektronskom poslovanju, je:
Šapica je fizički privjesak s NFC čipom i ugrađenim QR kodom, i uz njega web usluga koja prikazuje javni profil ljubimca i šalje ti obavještenje kad neko skenira privjesak.
Privjesak je proizvod koji kupuješ jednom. Web usluga uz njega nema pretplatu i pružamo je bez dodatne naplate, uz razuman trud da radi neprekidno. Ne obećavamo određenu dostupnost u procentima i usluga se s vremenom može mijenjati i unapređivati.
Narudžbu predaješ preko stranice, bez otvaranja korisničkog računa. Nakon predaje narudžbe šaljemo ti email potvrde s brojem narudžbe i pregledom stavki.
Prije slanja te nazovemo telefonom da potvrdimo narudžbu i adresu dostave. Ugovor je zaključen kad narudžbu potvrdimo — do tog trenutka narudžbu možeš otkazati bez ikakvog troška i bez obrazloženja.
Zadržavamo pravo da narudžbu ne prihvatimo ako proizvod nije dostupan, ako su podaci za dostavu očito netačni ili ako je narudžba očito zloupotreba. U tom slučaju te obavještavamo i ništa se ne naplaćuje.
Sve cijene su iskazane u konvertibilnim markama (KM) i konačne su maloprodajne cijene — uključuju sve poreze, doprinose i takse koji se na njih primjenjuju. Cijena koju vidiš pri narudžbi je cijena koja te obavezuje.
Cijene i ponuda vrijede dok su objavljene na stranici. Cijenu možemo promijeniti u svakom trenutku, ali promjena nikada ne djeluje unazad — na tvoju narudžbu primjenjuje se cijena prikazana u trenutku narudžbe.
Dostavu trenutno ne naplaćujemo — za sve narudžbe je besplatna. Osim cijene proizvoda nema drugih naknada.
Plaćanje je isključivo pouzećem: ukupan iznos plaćaš gotovinom kuriru pri preuzimanju pošiljke. Ne tražimo predujam i ne prikupljamo podatke o platnim karticama.
Za svaku prodaju izdajemo račun, koji ide uz pošiljku.
Dostavljamo kurirskom službom na cijelom području Bosne i Hercegovine, obično u roku od 2 do 4 radna dana od potvrde narudžbe. Rokovi su procjena kurirske službe, a ne obećanje tačnog dana.
Detalji dostave, cijene i rokovi opisani su na stranici Dostava i povrat.
Kupovina preko ove stranice je ugovor zaključen na daljinu. Po članu 47 Zakona o zaštiti potrošača u BiH imaš pravo, u roku od 15 dana od dana preuzimanja proizvoda, odustati od ugovora bez troškova i bez obrazloženja. Kod odustanka snosiš samo trošak vraćanja proizvoda.
Pravo na odustanak je odvojeno od reklamacije zbog neispravnog proizvoda. Za odustanak ti nije potreban nikakav razlog i ne mora postojati nikakav nedostatak — dovoljno je da se predomisliš i da nas u roku pisano obavijestiš.
Plaćeni iznos vraćamo bez odgađanja, a najkasnije u roku od 15 dana od prijema tvoje pisane obavijesti o odustanku. Postupak, obrazac za odustanak i ostali detalji su na stranici Dostava i povrat.
Izuzetak koji zakon predviđa za robu izrađenu po ličnoj narudžbi ili specifikaciji potrošača (član 48) trenutno se ne primjenjuje na naš asortiman — privjesci su standardni katalozni artikli. Nijedna odredba ovih uslova ne može ti umanjiti ovo pravo.
Ako proizvod ima nedostatak — stigne oštećen, NFC čip ili QR kod ne rade, ili se kvar pojavi u normalnoj upotrebi — imaš pravo na reklamaciju. Po članu 18 Zakona vidljiv nedostatak prijavljuje se pisano u roku od 8 dana od preuzimanja proizvoda, a skriven nedostatak u roku od 2 mjeseca od dana kada je otkriven, najkasnije 2 godine od preuzimanja.
Reklamaciju prijavljuješ emailom, prijem potvrđujemo pisano i evidentiramo je. Ako nedostatak ne osporavamo, dužni smo zahtjev zadovoljiti bez odgađanja; ako ga osporavamo, po članu 20 Zakona dužni smo ti pisano odgovoriti u roku od 8 dana od prijema zahtjeva.
Rješenje biraš ti, a ne mi: član 18 Zakona daje potrošaču izbor bez propisanog redoslijeda — zamjena novim ispravnim proizvodom, povrat plaćenog iznosa uz naknadu stvarnih razumnih troškova vraćanja, ili uklanjanje nedostatka o našem trošku. Ne uslovljavamo povrat prethodnim popravkom.
Trošak slanja neispravnog proizvoda nazad snosimo mi. Detaljan postupak je na stranici Dostava i povrat.
Za korištenje web usluge otvaraš račun (Google, email kod ili SMS kod). Odgovoran si za tačnost podataka koje uneseš u profil ljubimca i za sadržaj koji objaviš — profil je javno dostupan svakome ko skenira privjesak.
U profil ne smiješ unositi nezakonit, uvredljiv ili tuđi sadržaj, ni lične podatke drugih osoba bez njihovog znanja. Takve profile uklanjamo, a u ozbiljnim slučajevima možemo ukinuti račun.
Privjesak je vezan za tvoj račun; profil možete mijenjati ti i čuvari koje sam dodaš. Ako privjesak proslijediš dalje ili izgubiš, resetuj ga — reset briše profil, sliku i historiju skeniranja.
Šapica povećava izglede da se izgubljeni ljubimac vrati kući, ali ne može to garantovati: ne možemo utjecati na to hoće li pronalazač uopšte skenirati privjesak, hoće li imati mrežu ili hoće li te kontaktirati.
Ne odgovaramo za štetu nastalu gubitkom ili nestankom ljubimca, niti za nedostupnost usluge uzrokovanu okolnostima van naše kontrole (nestanak interneta, kvar kod pružaoca hostinga, viša sila).
Ništa u ovim uslovima ne isključuje i ne ograničava našu odgovornost za nedostatke proizvoda, za namjeru i grubu nepažnju, niti bilo koje pravo koje ti kao potrošaču pripada po prinudnim propisima.
Koje podatke prikupljamo, zašto i koliko ih čuvamo opisano je u Politici privatnosti. Podatke ne prodajemo i ne koristimo za profilisanje ni oglašavanje.
U skladu s članom 46 Zakona o zaštiti potrošača u BiH izričito se obavezujemo da tvoje lične podatke nećemo saopštiti nijednoj trećoj strani, niti bilo kojem povezanom društvu u istoj grupi, bez tvog prethodnog pisanog odobrenja. Izuzetak su samo pružaoci usluga nužni da narudžba bude izvršena (kurirska služba, hosting, slanje poruka), koji podatke obrađuju isključivo po našem nalogu i za tu svrhu, i slučajevi kad otkrivanje nalaže zakon.
Ove uslove možemo mijenjati. O bitnim izmjenama obavještavamo emailom korisnike koji imaju račun, a izmijenjena verzija se objavljuje na ovoj stranici s datumom izmjene.
Na već zaključene narudžbe primjenjuju se uslovi koji su važili u trenutku narudžbe.
Na ove uslove i na ugovore zaključene preko ove stranice primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine, uključujući propise o zaštiti potrošača.
Sporove nastojimo riješiti dogovorom. Ako to ne uspije, kao potrošač se možeš obratiti nadležnoj inspekciji za zaštitu potrošača i Ombudsmenu za zaštitu potrošača u Bosni i Hercegovini, a za sudsko rješavanje nadležan je stvarno nadležni sud prema propisima Bosne i Hercegovine.
Zadnja izmjena: juli 2026.
Dostava i povratPolitika privatnosti